Personvernerklæring for Fæbrik AS

Denne personvernerklæringen forklarer hvordan Fæbrik AS samler inn, bruker og lagrer personopplysninger. Vi følger personopplysningsloven og EUs personvernforordning (GDPR).

1. Behandlingsansvarlig

Fæbrik AS
Org.nr.: 825 060 022
Dronning Eufemias gate 55, 0194 Oslo, Norge
E-post: kundeservice@faebrik.no

2. Hvilke personopplysninger vi samler inn

Vi samler inn og behandler følgende personopplysninger:

• Navn
• Adresse og leveringsinformasjon
• E-postadresse
• Telefonnummer
• Betalingsinformasjon (behandles av tredjepartsleverandører — vi lagrer ikke kortinformasjon)
• Ordrehistorikk og kjøpsinformasjon
• Kommunikasjon med oss via e-post, Intercom, Instagram og andre kanaler
• Informasjon i vårt CRM-system (ITX)
• Opplysninger samlet via cookies og analyseverktøy

3. Hvordan vi samler inn personopplysninger

• Gjennomføring av kjøp i vår nettbutikk
• Påmelding til vårt nyhetsbrev
• Kontakt med oss via e-post, Instagram, telefon eller andre plattformer
• Bruk av våre nettsider og tjenester, inkludert cookies og analyseverktøy

4. Formål med behandlingen

• Fullføre salg og levere produkter
• Gi kundeservice og oppfølging
• Sende nyhetsbrev og markedsføring (kun med samtykke)
• Analysere bruken av våre nettsider for å forbedre tjenestene
• Overholde lovpålagte krav, som bokførings- og regnskapsplikt

5. Hvem vi deler personopplysninger med

Vi deler personopplysninger med følgende tredjepartsleverandører:

• Mailchimp — Utsendelse av nyhetsbrev
• Intercom — Kundeservice og kommunikasjon
• ITX  — Kundeadministrasjon
• Shopify Payments, Klarna, Vipps, Stripe — Betalingsformidling
• Google Analytics (GA4) — Anonymisert brukeranalyse
  
• Facebook/Meta, Pinterest, Google Ads — Markedsføring og annonsering
• Webshipper — Frakt og logistikk
• Axia — Frakt, lager og logistikk
• Judge.me Reviews — Produktanmeldelser

Alle leverandører behandler data i samsvar med GDPR.

6. Lagring og sletting av personopplysninger

• Kjøpsinformasjon lagres i henhold til bokføringsloven (minst 5 år)
• Kundedialog og kommunikasjonsdata lagres så lenge det er nødvendig for kundeservice
• Opplysninger til markedsføring lagres til samtykke trekkes tilbake

Du kan når som helst be om innsyn, retting, sletting eller begrensning av dine personopplysninger.

7. Dine rettigheter

• Be om innsyn i hvilke personopplysninger vi har om deg
• Kreve retting eller sletting
• Trekke tilbake samtykke til markedsføring
• Protestere mot eller be om begrensning av behandlingen
• Klage til Datatilsynet

8. Sikkerhet

Vi har iverksatt nødvendige tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte dine personopplysninger.

9. Analyseverktøy og informasjonskapsler

Vi bruker cookies og analyseverktøy som:

• Google Analytics (GA4) — Anonymisert webanalyse
  
• Meta Pixel og Pinterest Pixel — Remarketing og annonser

Alle cookies håndteres i henhold til samtykke via vårt cookie-banner. Se også vår Cookie Policy.

10. Endringer i personvernerklæringen

Vi oppdaterer denne erklæringen ved behov for å gjenspeile lovendringer, nye tjenester eller nye rutiner. Vesentlige endringer varsles via nettsiden eller e-post.

Versjon 1.0 — Sist oppdatert 21. juli 2025

---

11. Kontakt oss

Spørsmål eller ønsker du å bruke dine rettigheter?
Kontakt oss på kundeservice@faebrik.no