Kjøpsbetingelser

Samtlige priser i nettbutikken er oppgitt i NOK inkl. mva. 
Er du under 18 år må du ha tillatelse av foresatt/verge for å bestille hos oss.

Vi bruker VIPPS og STRIPE som samarbeidspartnere på betaling. Vi benytter oss av 3D Secure som er en sikkerhetsstandard laget av VISA og Mastercard for betalinger over internett. Overføringen skjer med sikker SSL-kryptering. Det innebærer at ingen uvedkommende kan se dine kortopplysninger når den sendes fra nettbutikken til betalingsleverandøren. Hos oss er det 100% trygt å handle.

Du har følgende leveringsalternativer i vår nettbutikk:

Pakke til hentested via Bring 

Pakke til hentested sendes med sporing til ditt nærmeste utleveringssted eller til det utleveringssted du har valgt under bestilling. Du mottar SMS når sendingen er ankommet utleveringssted. Det er kundens ansvar at man oppgir riktig telefonnummer ved bestilling. Pakke må hentes innen hentefristen.

Pakke levert hjem via BringDersom du bor i et område som benytter seg av Helt Hjem vil du kunne få pakken levert på døren. 

Vi gjør oppmerksom på at faebrik.no kun sender til adresser innen Norges fastland.

Leveringstiden er normalt 1-4 virkedager etter at pakken er sendt fra oss. I perioder med stor pågang, kan leveringstiden være noe lengre. Om du ikke har mottatt pakken din i løpet av 12 dager, er du som kunde selv ansvarlig for å kontakte oss. Etter en måned anses varen som levert. 

Hvis du ikke henter pakken din på utleveringssted og bestillingen kommer i retur til oss, vil du belastes med et gebyr på 250,-. 

Du er selv ansvarlig for å oppgi riktig e-post og telefonnummer ved bestilling. Vær oppmerksom på at mail kan havne i spam-filteret, det kan dermed være lurt å sjekke søppelposten. 

Angrerett
Du har etter forbrukerkjøpsloven full angrerett i 14 dager etter at du har mottatt bestillingen din. Returslipp må benyttes, ta kontakt med kundeservice@faebrik.no for å motta returslip. Varen skal sendes tilbake i samme stand som da du mottok den. Det betyr at varen må være ubrukt, merkelappene må være på, og tekstiler kan ikke være klippet i sånn at noen andre kan få mulighet til å kjøpe varen. Varen må sendes i retur i sin originale emballasje der dette er mulig.

Det er ikke mulig med retur på digitale mønster. 

Rutine for retur
Ved retur fyller du ut slippen nederst på kvitteringen som var vedlagt din bestilling og returnerer sammen med varen(e). Kontakt kundeservice@faebrik.no for returlapp. Lever returpakken til nærmeste Posten/Bring utleveringssted. Merk at pakken ikke kan sendes med Postnord eller andre transportører eller legges i postkasse.

Ved bruk av den ferdig utfylte returlappen som følger med pakken din, trekkes du kun 89,- i portokostnad ved retur. Du blir ikke belastet for porto ved reklamasjoner eller bytte av størrelse, så sant vi har størrelsen du ønsker på lager. Dersom du har mottatt feil vare, blir du selvsagt heller ikke belastet for dette. Du får en bekreftelse på e-post så fort vi har behandlet din retur. Vi gjør oppmerksom på at behandling av retur kan ta opptil 14 dager.

NB! Dersom du velger en annen forsendelsesmetode og/eller ikke bruker vedlagte returlapp, må du selv dekke hele returkostnaden. Dersom det følger med gave på kjøpet, må gave returneres sammen med varen ved eventuell retur.

Bytte 
Dersom du ønsker å bytte en vare kjøpt hos oss, kontakt kundeservice@faebrik.no, da vil du motta en returlapp som du fester godt synlig utenpå pakken. Du blir ikke belastet for returgebyr eller porto ved bytte av størrelse, med forbehold om at vi har varene på lager. Gi oss gjerne beskjed på kundeservice@faebrik.no så snart du vet at du ønsker å bytte størrelse, slik at vi kan holde av produktet for deg. 

Det er dessverre ikke mulig å bytte til annen vare. Ved ønske om å bytte til annen vare, ber vi deg legge inn ny bestilling på nettbutikken og vi vil refundere pengene for produktet du returnerer til oss så snart din retur behandles.

Du er selv ansvarlig for at pakken kommer tilbake til oss når du returnerer varer. Med dette betyr det at du er ansvarlig for pakkens innhold frem til vi mottar returen din. Dermed anbefaler vi å bruke vedlagte returlapp ved tilbakesendelser. Dersom du velger å sende pakken med annen forsendelsesmetode, anbefaler vi å sende med sporing slik at du er forsikret. 

Reklamasjon
Hvis det er en feil med varen du har mottatt, har du som hovedregel reklamasjonsrett i 2 år fra du mottok varen. Dette forutsetter at du gir oss beskjed innen rimelig tid og at du fremlegger kvittering og/ eller ordrenummer på at varen er kjøpt hos oss. Reklamasjonsretten bortfaller dersom produktet er unormalt mye brukt eller vasket feil. 

Ved reklamasjon sender du e-post til oss på kundeservice@faebrik.no slik at vi kan sende deg reklamasjonsskjema. Vi dekker returkostnadene ved reklamasjoner.

Tilbakebetaling ved retur og reklamasjon
Når vi mottar din retur, vil du få en bekreftelse fra oss på e-post. Hvis du returnerer hele kjøpet, vil du få tilbakebetalt varen(e)s verdi innen 14 dager fra vi mottar din retur. Returgebyr (89,-) trekkes fra.

Ved kortbetaling og VIPPS vil pengene overføres til betalingskortet du benyttet da du la inn bestillingen. Det tar mellom 3-10 dager før pengene er tilbake på ditt betalingskort.

Vi tar følgende forbehold

• Varen kan være utsolgt
• Farger kan avvike fra virkeligheten
• Skrivefeil
• Avvik kan forekomme, da lageret vårt reguleres elektronisk

Våre kundedata oppbevares etter norsk lov, og vil ikke bli delt med/solgt til en tredje part. Fæbrik AS er ansvarlig for kredittkorttransaksjoner gjort gjennom denne nettsiden.

Tekst og bilder tilhører Fæbrik AS. Vi ber om at tekst og bilder ikke kopieres uten tillatelse. Ved repost på Instagram/Facebook skal bildene tydelig merkes med @jointhefaebrik